Política de devoluciones
Devoluciones
1. Devolución debido a cambio de opinión
Final Drive A/S aceptará con gusto devoluciones debido a un cambio de opinión, siempre y cuando se reciba una solicitud de devolución dentro de los 30 días posteriores a la recepción del artículo y este sea devuelto en su embalaje original, sin usar y en condiciones aptas para la reventa.
El cliente debe ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente antes de devolver el pedido y obtener un acuerdo por escrito sobre la devolución.
El cliente deberá abonar los gastos de envío de la devolución y organizar su propio transporte.
Final Drive A/S puede organizar una recogida, siempre que los detalles y el costo hayan sido acordados con el cliente.
Una vez recibida y aceptada la devolución, se procesará el reembolso a la cuenta bancaria del cliente o a la tarjeta de crédito utilizada para la compra. También podemos ofrecer un crédito en la tienda para futuras compras. Notificaremos al cliente por correo electrónico una vez que el proceso se haya completado.
Final Drive A/S reembolsará el valor de los productos devueltos, pero NO reembolsará el costo del envío original.
1.2 ¿Qué se requiere para obtener un reembolso o cambiar el mando final?
o No debe haber signos visibles de uso (sin arañazos, sin abrir los puertos).
o No se aceptará ninguna devolución sin nuestro acuerdo previo por escrito.
o La factura original debe adjuntarse al paquete o enviarse por correo electrónico.
o El mando final debe incluir todos los manuales y el embalaje original.
o Aceptamos devoluciones de productos pedidos hasta 30 días después de la compra.
o El cliente es responsable de todos los gastos de envío de la devolución.
o No se pueden devolver pedidos especiales ni productos usados.
o Si un mando final se devuelve sin un acuerdo escrito de Final Drive A/S, no se acreditará, recargará ni reembolsará. El cliente tiene 30 días para recoger el mando final en nuestro almacén desde la fecha de recepción. Pasado este plazo, Final Drive A/S no se hace responsable del mando final.
o Si Final Drive A/S acepta la devolución de un mando final, se aplicará una tarifa de reposición del 20%. La cantidad acreditada se transferirá a la tarjeta de crédito o mediante otros métodos de pago.
o Final Drive A/S no se hace responsable de ninguna paleta o paquete perdido durante el envío.
2. Método de reembolso
Los reembolsos se emitirán al método de pago original utilizado durante la compra.
El proceso de reembolso tarda entre 2 y 7 días después de recibir el mando final en nuestra dirección.
3. Devoluciones por garantía
o Final Drive A/S aceptará cualquier reclamación de garantía válida, siempre que se presente dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los artículos.
o Si el cliente recibe un mando final dañado, defectuoso o incorrecto, debe ponerse en contacto con nosotros a través de info@finaldrive-trackmotors.com.
o Los mandos finales dañados, defectuosos o incorrectos serán considerados para un reembolso total o la posibilidad de recibir un nuevo mando final. No obstante, Final Drive A/S deberá inspeccionarlo en su almacén en Dinamarca antes de finalizar la reclamación.
o Final Drive A/S se encargará del reemplazo del mando final y cubrirá todos los costos adicionales de envío.
o Final Drive A/S no se hace responsable de los costos de envío si la falla es culpa del cliente.
o Una vez recibido el producto para la reclamación de garantía, Final Drive A/S procesará la reclamación en un plazo de 7 días.
Si la reclamación de garantía es aprobada, el cliente podrá elegir entre:
(a) recibir un artículo de reemplazo (si hay stock disponible)
(b) recibir un reembolso en crédito de la tienda
(c) recibir un reembolso al método de pago original
Contacto
Final Drive A/S
Bodøvej 8
8700 Horsens
Dinamarca
DK33397542
Correo electrónico: info@finaldrive-trackmotors.com
Teléfono: +45 60178150
